Публічний договір
МП «Медлюкс»

ЗАТВЕРДЖЕНО

_______________ № _______


ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
надання медичних послуг

Фізична особа-підприємець Потяк І.В Медична практика Медлюкс (надалі іменується «Виконавець») та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання медичних послуг (надалі іменується «Пацієнт»), разом іменовані як «Сторони», а кожна окремо - «Сторона», уклали цей договір про таке.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641, 644 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором приєднання (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб отримати медичні послуги на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів та розміщені на офіційному веб-сайті Виконавця та в Куточку споживача.
1.3. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на провадження господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору.
1.4. Виконавець надає медичні послуги на підставі ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики від 03.06.2010 серія АВ № 539772, виданої Міністерством охорони здоров’я України.
1.5. Перелік дозволених спеціальностей Виконавця: лікарські – акушерство і гінекологія, алергологія, анестезіологія, гастроентерологія, дерматовенерологія, дитяча алергологія, дитяча отоларингологія, ендокринологія, ендоскопія, загальна практика - сімейна медицина, інфекційні хвороби, кардіологія, клінічна імунологія, неврологія, нефрологія, онкогінекологія, онкохірургія, ортопедія і травматологія, отоларингологія, педіатрія, проктологія, психіатрія, ревматологія, стоматологія, судинна хірургія, терапія, ультразвукова діагностика, урологія, хірургічна стоматологія, хірургія; спеціальність молодших спеціалістів з медичною освітою - сестринська справа.
1.6. У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Пацієнта за отриманням медичних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання інформованої згоди) без підписання письмового примірника Сторонами.
2.2. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.4. Укладаючи Договір, Пацієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.
2.5. Укладаючи цей договір Пацієнт підтверджує та гарантує, що він ознайомився з умовами цього Договору, тарифами на Послуги, а також Правилами перебування та обслуговування пацієнтів виконавцем, що розміщені (оприлюднені) на офіційному веб-сайті Виконавця та розміщені в Куточну споживача.
2.6. Всі умови Договору, викладені в цьому договорі (оферті), є обов’язковими для Сторін. Якщо Пацієнт не згодний з умовами Договору, він не може отримати медичні послуги та не вважається стороною цього договору, не має права укладати цей Договір.

3. ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:
3.1. Медична послуга – певна дія або сукупність професійних дій та заходів, які Виконавець, в межах дозволених спеціальностей передбачених п. 1.5. цього договору, надає пацієнту з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта включно з консультаціями, лабораторно-інструментальними дослідженнями, процедурами, анестезіологічним забезпеченням, медичним супроводом, веденням медичної документації та наданням медичної інформації Пацієнту. Такі дії вчиняються відповідно до стандартів і клінічних протоколів, передбачених законодавством.
3.2. Пацієнт – відповідно до умов цього договору, це:
- повнолітня фізична особа (яка досягла 18-річного віку), яка приєдналась до цього договору (звернулася до Виконавця для отримання медичних послуг) або в інтересах якої, до цього договору приєдналися її законні представники;
- фізична особа віком до 18 років, в інтересах якої приєдналися до цього договору (звернулися до Виконавця для отримання медичних послуг) її батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники.
Якщо пацієнт – фізична особа віком до 18 років, приєднуються до цього договору або складають заяву про відмову від медичного обстеження (втручання) її батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники, за винятком випадків, визначних законом.
3.3. Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає медичні послуги Пацієнту.
3.4. План лікування – обраний лікарем для кожного Пацієнта окремо і погоджений з Пацієнтом комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, медичних маніпуляцій тощо, необхідний для досягнення позитивних результатів лікування захворювання Пацієнта, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування та орієнтованої вартості лікування в цінах, що діють на день складання плану лікування. Створюється лікарем та ведеться в медичній картці пацієнта.
3.5. Графік відвідувань – графік призначених медичних послуг, в якому визначається перелік послуг, календарна дата та точний час, коли Пацієнт повинен з’явитися до медичного кабінету Виконавця для отримання таких послуг, який підписується Пацієнтом та є обов’язковим для виконання останнім.
3.6. Інформована згода – добровільна згода Пацієнта на діагностичне обстеження, медичне втручання, що оформляється у письмовому вигляді, шляхом підписання окремої затвердженої Виконавцем форми.
3.7. Правила - Правила перебування та обслуговування пацієнтів Виконавцем, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом з якими Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до укладення договору.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Пацієнта надати йому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних медичних послуг з Переліку медичних послуг Виконавця відповідно до встановленого діагнозу (далі – Послуги), а Пацієнт зобов'язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.
4.2. Обсяги, вид, вартість та строки надання послуг визначаються після огляду Пацієнта на підставі його скарг, анамнезу, загального стану здоров'я Пацієнта, медичними показаннями до обстеження та визначеного направляючим лікарем лікування, з урахуванням матеріально-технічних можливостей Виконавця.
4.3. На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Пацієнта.
4.4. За результатами первинного огляду лікар визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та їх попередню вартість, може скласти План лікування. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта із запропонованими послугами, Планом лікування, що засвідчується підписом Пацієнта або шляхом фактичного споживання Пацієнтом зазначених у Плані лікування послуг.
4.5. Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування) або змінити План лікування.
4.6. Пацієнт погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію фахівця, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти це обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних закладів охорони здоров’я, інших суб’єктів господарювання, які мають ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Виконавець надає послуги відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.
5.2. Перед проведенням медичного обстеження пацієнта та отримання результатів діагностики, Виконавець пропонує пацієнту (йому батькам (усиновлювачам), іншим законним представникам, піклувальникам) підписати інформовану згоду. У разі відмови від запропонованого медичного обстеження, пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) зобов’язані надати (підписати) письмову відмову.
5.3. Лікар виконавця надає пацієнту консультативний висновок, за формою затвердженою виконавцем, в якому зазначає діагноз (попередній або уточнений) (далі – консультативний висновок) та ознайомлює з ним пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників).
5.4. Перед початком надання медичних послуг відповідно до призначень виконавця, пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають (підписують) інформовану згоду на заплановане медичне обстеження, за формою, встановленою виконавцем.
5.5. Послуги надаються за попереднім записом по телефону або при особистому зверненні Пацієнта. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій формі. За бажанням Виконавця, лікуючого лікаря, може складатися графік відвідувань, який пацієнт (його батьками (усиновлювачами), іншими законними представниками, піклувальниками) зобов’язані підписати.
5.6. У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це лікуючого лікаря. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Пацієнтом узгоджується інший час візиту.
5.7. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:
- якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
- Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.
5.8. У разі, якщо в ході надання медичних послуг, попередньо узгоджених з пацієнтом (його батьками (усиновлювачами), іншими законними представниками, піклувальниками) виявиться, що пацієнту необхідно надати інші або додаткові види медичного обстеження (лікування) і усунути такі зміни неможливо без заподіяння шкоди життю або здоров’ю пацієнта (наприклад: пацієнта перебуває у невідкладному стані), пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають виконавцю право самостійно змінити (надати інші або додаткові види медичного обстеження (лікування)), а пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) зобов’язуються оплатити такі, попередньо не погоджені медичні послуги, лікарські засоби та вироби медичного призначення, якщо вони використовувалися.
5.9. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про факт звернення з медичною допомогою, хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
6.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу на підставі прейскуранта цін виконавця, чинного на момент надання відповідної послуги.
6.2. Попередня вартість Послуг визначаються після огляду Пацієнта на підставі його скарг, анамнезу, загального стану здоров'я та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування.
6.3. Послуги оплачуються Пацієнтом одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:
- оплата готівкою в касу Виконавця;
- оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою (банківський автомат, платіжний термінал, програмно-технічний комплекс самообслуговування, програмно-апаратне середовище мобільного телефону, інший пристрій) банку Виконавця;
- оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.
6.4. Медичні послуги сплачуються пацієнтом виконавцю (його батьками (усиновлювачами), іншими законними представниками, піклувальниками) в повному обсязі перед початком надання медичної послуги, якщо інше не визначено домовленістю між сторонами або правилами Виконавця.
6.5. У разі згоди Виконавця, пацієнт має право попередньо оплатити Послуг. Вартість Послуг, сплачених Пацієнтом як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день оплати. Це правило діє у разі, якщо між здійсненням Пацієнтом попередньої оплати та днем надання йому Послуг минуло не більше ніж три місяці. В іншому випадку здійснюється перерахунок за Послуги відповідно до тарифів Виконавця, що є дійсними на момент надання Послуги.
6.6. Послуги за безготівковим розрахунком надаються за умови внесення Пацієнтом попередньої оплати в розмірі 100% від загальної вартості Послуг. У разі якщо Послуги, надаються в декілька відвідувань, Пацієнт має право вносити попередню оплату за Послуги частинами, в розмірі 100% від вартості Послуги, що буде надана в конкретне відвідування.
6.7. Якщо сума вартості всіх складових наданих за попередньою оплатою Послуг перевищує внесену Пацієнтом суму попередньої оплати, то різницю Пацієнт повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.
6.8. У разі неприбуття Пацієнта в день та час, узгоджений з Виконавцем для надання медичних послуг без поважних причин та попереднього повідомлення про неможливість прибути, кошти, сплачені за таку послугу, не підлягають поверненню, але відповідна медична послуга за згодою виконавця та за наявної можливості може перенестись на інший день та час.
6.9. У випадку виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Послуги (частини Послуги) та сумою виставленого Пацієнту рахунку в конкретне відвідування, Пацієнт зобов’язаний оплатити рахунок не пізніше наступного дня після надання Послуги (частини Послуг).
6.10. У разі недостатності у Пацієнта грошових коштів для оплати отриманих Послуг заборгованість Пацієнта перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстроченням платежів.
6.11. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.
6.12. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати погоджені послуги в тому числі згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення послуг, внесення змін до Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та/або з підписанням нового або додаткового Плану лікування.
6.13. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта з відповідною письмовою заявою.
6.14. У разі відмови пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників) від медичної послуги до того, як виконавець розпочне її надавати, виконавець, на підставі письмової заяви пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників) повертає сплачену вартість такої послуги повністю (безпосередньо медичної послуги, від якої відмовився пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники). Якщо пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) відмовились від медичної послуги після того як виконавець розпочав її надавати, то виконавець не повертає сплачені вартість такої послуги (послуг). Якщо замовлена послуга передбачала витрати на підготовку для того щоб її надати (разова закупівля медичних виробів, лікарських засобів, залучення третіх осіб, тощо), виконавець не повертає сплачену вартість такої послуги (послуг) незалежно від моменту відмови отримати таку послугу (послуги).
6.15. Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.
6.16. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту послуг прямо не погоджена чи не визначена Планом лікування, в тому числі коли погоджені послуги, чи послуги визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких послуг (частини послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.
6.17. Загальна вартість послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту послуг впродовж дії договору.
6.18. Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються страховиками відповідно до договорів медичного страхування або іншими третіми особами.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ ТРЕТЬОЮ ОСОБОЮ
7.1. Будь-які Послуги за цим Договором можуть сплачуватися за пацієнта третьою особою за домовленістю між такою особою та Пацієнтом та за умови укладення окремого договору між третьою особою (платником) та Виконавцем. У такому випадку пацієнт гарантує, що він та третя особа, яка сплачує за пацієнта вартість наданих медичних послуг вправі це робити відповідно до чинного законодавства та має на це відповідні повноваження. Будь-які правові ризики та наслідки сплати третьою особою за пацієнта вартості наданих медичних послуг пацієнту несе сам пацієнт і тому числі і перед третьою особою. Медичні послуги, які сплачує третя особа, надаються на загальних умовах цього Договору з урахуванням таких спеціальних умов:
7.1.1. Послуги за цим Договором вважаються сплаченими з моменту надходження коштів до каси Виконавця або на поточний рахунок Виконавця, зазначений в цьому Договорі, з призначенням платежу "За надання медичних послуг прізвище, ім'я по батькові Пацієнта".
7.2. Послуги за договорами медичного страхування надаються Пацієнтам у разі попереднього укладання Виконавцем відповідного договору про оплату послуг зі страховою компанією. Порядок оплати послуг встановлюється в договорі між Виконавцем та страховиком.

8. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ
8.1. Приймання-передача наданих Послуг відбувається в усній формі чи на вимогу однієї зі Сторін шляхом оформлення Акта наданих послуг (далі – Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Пацієнту (його батькам (усиновлювачам), іншим законним представникам, піклувальникам) для підписання.
8.2. Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) зобов’язаний підписати обидва примірника Акта або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.
8.3. У разі якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акта послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Пацієнтом.
8.4. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акта Виконавець протягом 10 (десяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду. У разі обґрунтованості відмови Пацієнта Сторони складають двосторонній рекламаційний акт з переліком необхідних доробок і термінів їхнього виконання.
8.5. Якщо Пацієнту надано декілька послуг у різні відвідування, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

9. ПРАВА СТОРІН
9.1. Пацієнт має право:
9.1.1. Узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг шляхом підписання Плану лікування.
9.1.2. Дати згоду на внесення змін в обстеження або його коригування з підписанням інформованої згоди.
9.1.3. Відмовитись від запропонованих змін до обстеження, склавши письмову заяву про відмову від запропонованого обстеження.
9.1.4. Відмовитись від цього Договору, отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги. Відмова може виражатися в будь-яких діях чи бездіяльності в отриманні Послуг з яких вбачається волевиявлення Пацієнта не отримувати послуги чи не виконувати умови цього договору. На вимогу Виконавця, Пацієнт зобов’язаний відмовитись від цього договору письмово. У такому випадку усі ризики пов’язані із неповним, незавершеним лікуванням Пацієнта несе сам Пацієнт.
9.2. Виконавець має право:
9.2.1. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги до моменту її надання Пацієнту.
9.2.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги.
9.2.3. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором.
9.2.4. Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
9.2.5. В разі необхідності вносити зміни в План лікування.
9.2.6. У разі виникнення ситуації, в яких Пацієнту необхідна невідкладна (ургентна) допомога і з об’єктивних причин немає можливості отримати інформовану згоду Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників), самостійно визначати обсяг досліджень, медичних втручань та лікарських засобів, необхідних для надання невідкладної (ургентної) допомоги.
9.2.7. Надати неповну інформацію про стан здоров'я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами у разі, якщо інформація про захворювання Пацієнта може погіршити стан його здоров'я або зашкодити процесу лікування.
9.2.8. Проводити аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом.
9.2.9. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
9.2.10. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або за можливості призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта.
9.2.11. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг.
9.2.12. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування.
9.2.13. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
(1) відмови Пацієнта від підписання інформованих згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я), крім випадку прямо встановлених цим договором та/або законом;
(2) при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
(3) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання (патології), лікування якого не можливе лікарями Виконавця через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;
(4) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню Послуг;
(5) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг.
9.2.14. Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в таких випадках:
(1) відмови від підписання інформованої згоди, крім випадків, прямо встановлених цим договором та/або законом;
(2) надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/ або стан свого здоров’я;
(3) повідомлення лікуючому лікарю Виконавця недостовірних даних про ліки, які Пацієнт приймає;
(4) якщо за медичними показаннями не можна продовжувати надання медичних послуг, попередньо узгоджених з Пацієнтом, а Пацієнт відмовляється прийняти рекомендовані зміни, крім випадків визначених в п. 5.9. та п. 9.2.6. пункту 9.2. цього договору;
(5) відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;
(6) у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;
(7) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем Виконавця приписів або графіку лікування;
(8) порушення Пацієнтом Правил перебування та обслуговування пацієнтів.
(9) інших випадках, визначених цим договором та законодавством України.


10. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
10.1. Пацієнт зобов’язаний:
10.1.1. До укладання Договору ретельно ознайомитися з тарифами Виконавця, Правилами, гарантійними зобов’язаннями, інформованою згодою.
10.1.2. Вчасно прибути до медичного кабінету Виконавця в дату та час надання Послуг.
10.1.3. Не пізніше ніж за 24 години повідомити по телефону Виконавця про неможливість явки на запланований прийом.
10.1.4. Під час перебування на території Виконавця неухильно дотримуватися Правил, з якими пацієнта (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) ознайомлені на момент приєднання до цього договору.
10.1.5. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі захворювання, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
10.1.6. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з’являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди.
10.1.7. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг.
10.1.8. Повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування.
10.1.9. Повідомляти Виконавцю достовірну інформацію при зборі анамнезу та під час надання послуг, в тому числі, невідкладно інформувати Виконавця про всі побічні ефекти та ускладнення, що виникають під час та після обстеження.
10.1.10. У разі виникнення після надання медичних послуг, які надав Виконавець, будь-яких ускладнень, які не потребують екстренної (невідкладної) медичної допомоги, негайно звернутися до Виконавця.
10.1.11. Приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти.
10.1.12. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
10.1.13. Сплатити вартість непогоджених додаткових послуг, які надав Виконавець з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта.
10.1.14. Підписувати інформовані згоди на проведення діагностики та лікування, анкети Виконавця.
10.2. Виконавець зобов’язаний:
10.2.1. Провести в узгоджений із Пацієнтом час первинного огляду Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Пацієнта про результати.
10.2.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього - проінформувати Пацієнта та скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров'я або профільного медичного спеціаліста.
10.2.3. Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги.
10.2.4. На вимогу Пацієнта надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг.
10.2.5. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров'я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта.
10.2.6. Використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України.
10.2.7. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

11. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
11.1. Послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.
11.2. Послуги надаються відповідно до клінічних протоколів та стандартів медичної допомоги (медичних стандартів), затверджених МОЗ.
11.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
11.4. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.
11.5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА
12.1. На виконання Закону України "Про захист персональних даних" Виконавець повідомляє Пацієнта про обробку його персональних даних під час виконання цього Договору.
12.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.
12.3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення піклування чи лікування або надання медичних послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України "Про захист персональних даних").
12.4. Склад та зміст персональних даних, які обробляє Виконавець:
12.4.1. загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);
12.4.2. спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за медичною допомогою, медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відомості про наявність групи інвалідності, генетичні дані тощо).
12.5. Пацієнт має такі права у сфері захисту персональних даних:
12.5.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця персональних даних;
12.5.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
12.5.3. на доступ до своїх персональних даних;
12.5.4. отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
12.5.5. пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
12.5.6. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
12.5.7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
12.5.8. звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
12.5.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
12.5.10. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
12.5.11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для пацієнта правові наслідки.
12.6. Персональні дані пацієнтів зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.
12.7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
12.8. Виконавець може передавати персональні дані пацієнтів Департаменту охорони здоров’я виконавчого органу Івано-Франківської ОДА, органам прокуратури, правоохоронним та судовим органам, органам опіки та піклування, Експертним командам з оцінювання повсякденного функціонування особи, Фонду соціального страхування тощо виключно в обсязі, що є необхідним для реалізації ними своїх повноважень.
12.9. Адвокати мають право доступу до персональних даних лише тих пацієнтів, які є їхніми клієнтами, та виключно у випадку надання цими клієнтами згоди на таку передачу. Іншим особам персональні передаються лише за згодою пацієнта або його законного представника (батьки, опікун або піклувальник). Для наукових та статистичних цілей можуть передаватися знеособлені персональні дані, що не дозволяють ідентифікувати особу.
12.10. Приєднуючись до цього договору, Пацієнт та його законний представник надають свою згоду на використання Виконавцем або його співробітниками даних, включаючи ті, що становлять лікарську таємницю, отриманих при обстеженні Пацієнта, в навчальному процесі, науково-дослідній роботі, в тому числі у випадках її публікації у спеціальній літературі, на конференціях, або в публічній рекламі Виконавця за умови забезпечення анонімності Пацієнта.
12.11. Уся медична документація, яка заведена на Пацієнта, результати діагностичних обстежень, знімки тощо, які були підставою для діагнозу, є власністю Виконавця, і відповідно зберігаються у нього, незалежно від того, чи чинив рахунок та у якій особи були зроблені такі діагностичні обстеження, знімки тощо.

13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
13.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
13.2. Виконавець бере на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.
13.3. Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.
13.4. Якщо Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) висловлять бажання отримати доступ до інформації, яка становить предмет лікарської таємниці вони мають скласти письмову заяву, зазначивши в ній яку саме інформацію бажають отримати та яким чином (ознайомитись з медичною карткою, отримати виписку, отримати копії певних медичних документів тощо). У разі подання заяви батьками (усиновлювачами), іншими законними представниками, піклувальниками, до заяви додається оригінал або належним чином засвідчена копія документа, яка підтверджує статус, повноваження особи на подання запиту від імені Пацієнта.
13.5. Заява Пацієнта або його законного представника повинна бути розглянута протягом 15 робочих днів та, за наявності законних підстав, підлягає задоволенню.
13.6. Ознайомлення Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників)з медичною документацією (щоденники, історія хвороби, обстеження) відбувається в спеціально відведеному приміщенні в присутності представника Виконавця в установленому Виконавцем порядку.
13.7. Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) повідомлені, що з метою підвищення рівня суспільної безпеки під час надання медичних та інших послуг Виконавцем відбувається відеоспостереження, а саме фіксація за допомогою технічних засобів усіх подій які відбуваються у певних приміщеннях Виконавця. Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) повідомлені, що з метою покращення якості послуг, що надаються Виконавцем, всі телефонні розмови Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників) в процесі взаємодії з Виконавцем можуть записуватись Виконавцем.
13.8. Інформація отримана під час відеоспостереження є конфіденційною інформацією, яка охороняється законом та доступ до якої є обмеженим.
13.9. Приєднуючись до цього договору, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають свою згоду на відеоспостереження та запису телефонних розмов.
13.10. Приєднуючись до цього договору, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають свою згоду на ведення відео-фото- до медичного втручання (надання послуг) у випадках передбачених правилами Виконавця для надання відповідних медичних послуг.
13.11. Відповідно до ст. 307 Цивільного кодексу України, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають свою безоплатну згоду на його фото- відео- зйомку. Отримані фото-відео-матеріали з зображенням Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників) можуть бути безоплатно використані в разі необхідності для встановлення якості наданих медичних послуг, доведення неналежної поведінки Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників), та в інших випадках у разі виникнення суперечок між сторонами.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
14.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
14.2. Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.
14.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.
14.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.
14.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:
14.5.1. ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;
14.5.2. можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;
14.5.3. ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.
14.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
14.6.1. невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування;
14.6.2. неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;
14.6.3. відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;
14.6.4. неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
14.6.5. отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;
14.6.6. несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
14.6.7. використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
14.6.8. виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;
14.6.9. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором.
14.6.10. У випадках, визначених п. 9.12.14 цього договору.
14.7. Пацієнт повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Пацієнт усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

15. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
15.1. Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне виконання умов цього Договору у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували під час укладання Договору, виникли поза волею Сторін та перешкоджають Сторонам виконати свої зобов’язання за цим Договором.
15.2. Сторони вирішили до форс-мажорних обставин віднести: катастрофи, стихійні лиха (бурі, циклони, урагани, повені, землетруси, руйнування в результаті блискавки, інші природні та кліматичні явища), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, аварії тощо); технологічні фактори (відсутність електроенергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, пошкодження обладнання або устаткування тощо); обставини суспільного життя (війну та військові дії, масові заворушення, страйки, блокади, безпорядки, терористичні дії або акти та інші протиправні дії, антитерористичні операції, протиправні дії третіх осіб, епідемії тощо); тимчасову непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця; тяжку хворобу Пацієнта, яка об’єктивно перешкоджає йому виконати свої обов’язки за Договором або є несумісною із замовленими Послугами; дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в т.ч. зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору, а також інші обставини, які уповноважена установа визнає непереборною силою шляхом надання відповідної довідки.
15.3. Сторона, яка не може виконувати свої договірні зобов’язання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна повідомити про це іншу Сторону за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, а також документально підтвердити факт настання таких обставин.
15.4. Якщо форс-мажорні обставини виникли під час надання Послуг, Виконавець має право змінити медичну послугу на альтернативну або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї Послуги неможливо перенести на іншу дату.
15.5. Якщо форс-мажорні обставини діють більше двох місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, кожна із Сторін матиме право відмовитися від виконання зобов’язань за цим Договором шляхом направлення письмового повідомлення про це іншій Стороні. У цьому випадку жодна Сторона не буде пред’являти претензії з приводу понесених збитків.

16. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ, СПОРІВ
16.1. У разі виявлення недоліків в наданій медичній послузі, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) мають право пред'явити претензії безпосередньо після закінчення надання медичної послуги, а в разі об'єктивної неможливості виявити недоліки в цей момент – протягом 7 (семи) календарних днів, з моменту фактичного закінчення надання відповідної послуги. У разі виявлення в наданій медичній послузі істотних недоліків, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) мають право пред'явити претензії протягом чотирнадцяти календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги. Під істотними недоліками розуміються такі недоліки, які роблять неможливим або неприпустимим результат медичної послуги, після виправлення проявляються знову, має при цьому повністю залежати від дій медичних працівників Виконавця, а не від індивідуальних особливостей організму Пацієнта або від розвитку захворювання (виникнення нових захворювань) або від об’єктивних недоліків узгодженого з Пацієнтом методів діагностики.
16.2. Ризики ускладнень, про які Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) були попереджені до початку лікування і які настали з незалежних від Виконавця причин, не є підставою для пред'явлення та не задовольняються претензії.
16.3. Виконавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли в наслідок невиконання Пацієнтом (його батьками (усиновлювачами), іншими законними представниками, піклувальниками) умов цього Договору, рекомендацій лікаря, об'єктивним розвитком захворювання, появою у Пацієнта нових захворювань, індивідуальними особливостями організму Пацієнта.
16.4. Всі суперечки, що виникають при виконанні цього договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
16.5. У разі наявності претензій до якості наданих медичних послуг, Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) мають заявити претензію до Виконавця у письмовому вигляді у строки, що визначені цим Договором. Усні претензії не розглядаються.
16.6. Письмова претензія Пацієнта або його законного представника розглядається протягом 30 (тридцяти) календарних днів.
16.7. Під час розгляду претензії, Виконавець має право вимагати від Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників) надати додаткову інформацію, у тому числі і медичні документи, вимагати пройти додаткові обстеження, та/або інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведенні експертизи.
16.8. У разі, якщо Виконавець заявив вимогу до Пацієнта (його батьків (усиновлювачів), інших законних представників, піклувальників), щодо надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, або пройти додаткові обстеження лікарем, чи інструментальні обстеження та/або взяти участь у проведенні експертизи, строк розгляду заяви (претензії) зупиняється на строк до виконання таких вимог Виконавця, а у разі проведення експертизи – до її завершення.
16.9. Приєднуючись до цього Договору, Пацієнт та його законний представник надають свою згоду на розголошення інформації, яка становить предмет лікарської таємниці, у обсязі, який є необхідним для вирішення їх претензії, у тому числі, розголошення такої інформації іншим лікарям, науковим консультантам, експертам, адвокатам Виконавця та/чи лікарів Виконавця.
16.10. У випадках, якщо Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) публічно звинувачують Виконавця та/або його працівників/лікарів у наданні неповних, неякісних послуг чи їх ненаданні взагалі, а також в будь-яким іншим чином звинувачують Виконавця (його працівників/лікарів), Пацієнт (його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники) надають Виконавцю, його лікарям, представникам та адвокатам дозвіл на публічне спростування таких звинувачень з використанням інформації, яка становить предмет лікарської таємниці Пацієнта.
16.11. У разі коли під час розгляду претензій стане необхідно визначити причини виникнення недоліків наданих медичних послуг, Виконавець має право організувати проведення відповідної експертизи. Експертиза проводиться за рахунок Виконавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли не з вини Виконавця або осіб, за дії яких Виконавець відповідає, вимоги Пацієнта або його законного представника не підлягають задоволенню, а Пацієнт або його законний представник зобов'язуються відшкодувати Виконавцю усі витрати на проведення експертизи.
16.12. Пацієнт або його батьки (усиновлювачі), інші законні представники, піклувальники не мають права ухилятись від участі у проведенні організованої Виконавцем експертизи, у тому числі, Пацієнт або його законний представник зобов’язані надавати усі медичні документи, які є в них, та, на вимогу Виконавця чи експерта, забезпечити проходження Пацієнтом огляду та/або діагностичних обстежень.
16.13. Якщо Пацієнт або його законний представник ухиляється від участі в експертизі, вважається, що їх претензії є цілком безпідставними та задоволенню не підлягають, при цьому, Пацієнт або його законний представник зобов’язані відшкодувати Виконавцю усі витрати, які були понесені на організацію проведення експертизи.
16.14. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

17. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ
17.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на офіційному веб-сайті та/або в місці надання послуг. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на паперових носіях в Закладі Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.
17.2. Виконавець має право в будь-який час односторонньо внести зміни в цей договір. В такому випадку Виконавець повідомляє про це Пацієнтів шляхом розміщення оголошення на офіційному веб-сайті та/або в місці надання послуг. Якщо Пацієнт не погоджується із цими змінами він має право відмовитись від цього договору, надання послуг відповідно до п. 9.1.4. У такому випадку усі ризики пов’язані із неповним, незавершеним лікуванням Пацієнта несе сам Пацієнт.
17.3. У разі незгоди Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Пацієнт зобов'язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.

18. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
18.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.
18.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров'я та інших об'єктивних або суб'єктивних обставин.
18.3. Дія цього Договору припиняється в таких випадках:
18.3.1. За взаємною згодою Сторін, шляхом укладення Додаткової угоди про припинення Договору.
18.3.2. За ініціативою Пацієнта шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві.
18.3.3. За ініціативою Виконавця у випадках порушення Пацієнтом умов Договору та (або) Правил, за умови здійснення всіх необхідних дій, що запобігають будь-якому погіршенню стану здоров'я Пацієнта у зв'язку з такою відмовою. Виконавець письмово інформує Пацієнта про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю зв’язку з Пацієнтом повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка вказана в Договорі. Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.
18.4. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних анкет Виконавця, які містять персональні дані Пацієнта, або оформленні Плану лікування та медичної карти.
18.5. Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Пацієнта.
18.6. Правила перебування та обслуговування пацієнтів в Закладі та діючі тарифи на медичні послуги затверджуються Виконавцем і розміщуються в Куточку (папці) споживача та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта.
18.7. На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Пацієнтом, поряд з підписом Пацієнт обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.

19. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

__________________ ​ФОП ​ Ірина ПОТЯК
м.п.